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  • 강사 장윤태   수강기간 30일  20강
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강의개요 및 교육과정

2016년 08월 개정된 내용을 반영하였습니다.
보다 쉽게 SMAT(Module A) 과정을 알려드리는 강의!

커리큘럼

회차 강의명 수강여부 교재
1오리엔테이션[18:30]
201강-매너와 에티켓의 이해 [29:33]
302강-비즈니스 응대 Part.1 [41:43]
403강-비즈니스 응대 Part.2 [27:44]
504강-비즈니스 응대 Part.3/전화 응대 매너 [33:06]
605강-비즈니스 매너/글로벌 매너 [23:39]
706강-이미지 메이킹의 개념 Part.1 [34:12]
807강-이미지 메이킹의 개념 Part.2/상황별 제스처 [23:24]
908강-표정/Voice/패션 이미지 연출 [34:07]
1009강-고객에 대한 이해 Part.1 [30:27]
1110강-고객에 대한 이해 Part.2 [24:41]
1211강-고객 구매 행동의 이해 [38:48]
1312강-고객 성격유형의 이해 [40:24]
1413강-고객의 의사결정 행동과정 [36:21]
1514강-커뮤니케이션과 조직의 이해 [25:00]
1615강-비즈니스에 효과적인 커뮤니케이션 [21:59]
1716강-커뮤니케이션 스킬과 감성지능 [38:42]
1817강-설득 및 협상의 기법/프레젠테이션의 중요성 [27:34]
1918강-MICE의 개념과 중요성 [38:24]
20 19강-회의의 종류/실무와 프레젠테이션 [28:21]
2120강-의전 실무 기획/수행/운영(종강) [29:53]
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